Manuelマニュアル

LIBERTY SHARE BARBER

行動マニュアル

出社時

・原則、フリーランス理容師は営業開始 30 分前出社。 

・フリーランスは技術接客の 30 分前
(自分のセット・準備がない場合は 15 分
前)には必ず出社しましょう。 

・最初に出社したスタッフは、照明、ポスレジをつけ、スチーマー・キャビなど 

 の電源を点け、前日の洗濯が溜まっている場合洗濯しましょう。

・各自のロッカーは清潔に使いましょう。

・私物は自分のロッカー以外に置かないようにしましょう。
 飲み物や食べ物は冷蔵庫に保管可能です。

・自分が使用する席が綺麗か点検しお客様をお迎えましょう。

 

接客時、接客終了時

・店舗に来るお客様は全て自分のお客様同様接し、お出迎え・お見送りを徹底しましょう。 

・道具・備品類は必ず使った後すぐに元の場所に戻しましょう。

・他スタッフの道具を借りる場合は必ず本人に確認を取り、使用後もお礼を必ず言いましょう。

 ※休みのスタッフの道具は確認が取れればOKですが、
  トラブルの原因になりますので基本的に借りないようにしましょう。

・基本的にハサミをお持ちいただければ手ぶらで利用できますが、こだわりがある道具、特殊な 道具類は各自でご用意ください。

・お客様との会話は節度を守り、他のお客様のご迷惑にならないようにしましょう。

 

清掃

・タオルや刈布・剃布はスタッフそれぞれが4つ折にキレイに畳みきちんと棚に入れましょう。 

・タオル類は溜まったら気づいたスタッフが洗濯しましょう。

・スチームタオルは巻き終わったら乾いて臭くならない様適度に湿らせておきましょう。 

・トイレを使用した際は必ず最低限のトイレ掃除をしてから出ましょう。
 ※トイレットペーパーを三角に折り、便座が汚れた場合は都度清掃してください。

・毎日スタッフ一人につき2箇所、普段掃除が行き届かない場所の清掃をお願いしております。
 誰がみても綺麗なくらい清掃が完了しましたらスプレッドシートに「◯」と書いてください。

空き時間・休憩時間

・空き時間、休憩時間に入る前(接客終了直後)は、掃除・洗濯、席の原状回復などがきちんとなされているか確認した後、自由にとっていただいて結構です。

・空き時間は積極的にSNS投稿・独自サイトブログ更新・スタイルアップ、学び、
 自己ブランディング等していただき是非会社やスタッフに共有していただけると幸いです。

・サロンのインスタアカウントにログインしていただき、自身の投稿の際、サロンの投稿も一緒 にお願いします。

・まだ接客してるスタッフがいて、先に帰る時はその時に応じて掃除・洗濯機、乾燥機を回 す、レジ締め等1番最後のスタッフがやることができるだけ少ない状態になるよう、でき る事をやってから帰りましょう。 

・最後に店舗を出るスタッフは必ず、水周り・キャビ・スチーマー・換気扇・

 ポスレジの電源が切れているか、施錠したか必ず点検してから店舗を出ましょう。 

・日用品類がなくなった場合は、気づいた人がレジからお金を出し買いに行きましょう。

(レジからお金を出す場合は誰かに必ず確認してもらいポスの出金メモの所に備品名と 

チェックした人を書く。) 

・各スタイリストの予約はネット予約表、ホットペッパーを見て
 バッティングしないよう注意して安全に取りましょう。

・予約時間の調整はスタッフ間にお任せしますが、揉め事のないよう仲良く行ってください。
 問題が起きた場合、原因を調査し改善していただきます。

・喫煙は原則、技術接客開始の 15~20 分前には終わらせ臭いを完全に消してから接客に入 

る。 (においが残っている場合は気が付いたスタッフがすぐ注意しましょう) 

・店内で食事をするときは、店内に匂いが充満しないよう注意(考えて)し食事をしましょう。

・共用の備品類は大切に綺麗に譲り合ってお使いください。

 

アプリでご予約